Firemní profil Google: Užitečná platforma pro vyhledávání lokálních firem

Firemní profil Google (který možná že znáte pod názvem Google My Business) je bezplatná platforma společnosti Google. Může pomoci vaší firmě zviditelnit se v místním vyhledávání Google a oslovit nové zákazníky ve vaší oblasti.

V tomto příspěvku si povíme, jak může tato bezplatná platforma pomoci vašemu podnikání růst a co lze s touto platformou udělat pro dosažení co nejlepších výsledků.

Co je firemní profil Google?

Někteří z vás se již setkali s firemním profilem Google (nebo jak mu někdo říká GBP). Pro vás ostatní je to bezplatná platforma Google, která vám umožní spravovat online přítomnost vaší firmy ve vyhledávání Google. Do profilu můžete přidat jméno, kategorii podniku, informace, obrázky (dokonce i 360° fotografie) a mnoho dalšího. Vyhledávače tak pochopí vaši firmu ještě předtím, než navštíví vaše webové stránky. Tato platforma je integrována do Google Map, Google Street View a dalších platforem Google. Na této platformě mají recenze velký význam pro váš úspěch.

Podívejme se, jak to vypadá.

První obrázek je ve vyhledávači Google.

Pokud někdo vyhledá název vaší firmy, většinou se mu zobrazí váš firemní profil Google vpravo (oranžové zvýraznění). To pomáhá člověku získat informace o vaší firmě, takže to napomáhá záměru vyhledávání.

Profil může být viditelný nejen ve vyhledávání Google, ale také například na platformách Google, jako jsou Mapy Google (na obrázku níže).

To pomáhá získat více informací o místech a podnicích v Mapách Google. Pokaždé, když otevřete Mapy Google a vyhledáte „restaurace v mém okolí“, zobrazí se firemní profily Google různých místních podniků.

Co se může zobrazit v mém firemním profilu Google?

Jedná se tedy o bezplatnou platformu společnosti Google. Hádám, že možnosti co mohu ukázat budou omezené, viďte?

V porovnání s vašimi webovými stránkami… Určitě ano.

Nicméně Firemní profil Google je však výpisem z adresáře firem. Ale i přesto má upravdu dostatečně funkcí.

Jaké jsou tedy funkce firemního profilu Google, které mohu ukázat svým návštěvníkům?

– Obchodní informace

Každý firemní profil Google musí obsahovat název, kategorii firmy a adresu. Můžete také uvést další informace, jako je popis firemní činnosti, otevírací doba nebo kontaktní informace, například odkaz na webové stránky nebo sociální média.

– Recenze

Každý výpis má část s recenzemi, kde mohou zákazníci zanechat recenzi. Hodnocení je od 1 do 5 hvězdiček podle toho, jak se zákazníkům líbil váš produkt nebo služby. Je třeba zmínit, že k vytvoření recenze je třeba mít účet.

– Zprávy

Zákazníci vám mohou napsat zprávu a zahájit konverzaci. Nemusíte se obávat, ke každé přijaté zprávě dostanete upozornění, abyste ji nepropásli.

– Fotografování

Fotografie jsou důležitou součástí celého profilu, protože návštěvníci si je mohou prohlédnout a rychle pochopit, zda je to něco pro ně, nebo ne. Můžete nahrát logo své firmy, hlavní obrázek a další fotografie. Skvělé na této platformě je, že můžete do svého výpisu přidat 360° fotografie a dokonce i celou virtuální prohlídku na svůj firemní profil Google. Aby si návštěvníci mohli plně prohlédnout vaše prostory a zamilovat si je ještě před osobní návštěvou.

– Produkty a služby

Pokud vaše firma poskytuje produkt nebo službu, můžete je uvést na profilu. U produktů lze přidat fotografii, popis a cenu s odkazem na zakoupení produktu.

– Rezervace

Pokud máte rezervační platformu, můžete ji přidat do svého profilu, abyste návštěvníkům usnadnili proces rezervace.

– Otázky a odpovědi

Tato sekce obvykle funguje jako stránka s nejčastějšími dotazy. Někdo se zeptá na otázku týkající se vašeho podnikání a vy odpovíte, aby všichni viděli odpověď. Abyste v případě stejné odpovědi nemuseli odpovídat dvakrát.

– Analytické poznatky

Získejte cenné informace o svých zákaznících, například kolik lidí vidělo váš profil a kolik lidí díky tomuto profilu volalo, psalo nebo rezervovalo.

– Sekce novinek

Poslední možností, kterou můžete upravit, je sekce novinek. Můžete zde psát o nových produktech, službách, prodejích, příspěvcích na blogu nebo prostě o něčem novém ve vaší firmě.

Význam služby Google Moje firma pro vyhledávání lokálních firem

Nyní víme, co lze přidat do firemního profilu Google. Stojí to ale za to?

Záleží na tom, zda vaše firma prodává produkty nebo služby lokálně, či nikoli.

Firemní profil Google byl vytvořen s cílem pomoci podnikům přilákat nové lokální zákazníky. Důraz na slovo LOKÁLNÍ. Pokud je například vaším podnikem restaurace… Ano, stojí to za to!

Zvyšujete tak šanci, že vás najdou zákazníci z vaší oblasti. Silná digitální přítomnost na firemním profilu Google nejen zvyšuje vaši viditelnost, ale také důvěryhodnost vaší firmy.

Doporučené strategie pro vylepšení výpisu na Google.

Nyní již lépe chápete, co je to firemní profil Google a co s ním můžete dělat.

Prozkoumejme několik strategií, které vám pomohou zlepšit pozici v místním vyhledávání.

– Informujte zákazníky a sdílejte s nimi novinky – Pokud je v podnikání něco nového, podělte se o to se světem. Například pokud má váš podnik novou otevírací dobu, sdělte ji zákazníkům, aby nebyli naštvaní, když budou čekat před vchodem, když máte zavřeno. Totéž platí pro nové kontaktní informace nebo nové produkty či služby. Všechny informace na platformě by měly být aktuální.

– Povzbuzujte zákazníky ke sdílení fotografií a recenzí – jako správce firemního profilu můžete sdílet fotografie a příspěvky. Pokud však vaši zákazníci napíší, jak skvěle se jim s vámi spolupracovalo nebo jak skvělý je váš podnik, bude to působit mnohem důvěryhodněji.

– Odpovězte na VŠECHNY recenze – Chcete-li působit ještě důvěryhodněji, odpovězte na VŠECHNY recenze. Nejen ty pozitivní, ale všechny dostupné recenze. Zaprvé získáte lepší SEO zlepšení a zadruhé lépe pochopíte, co se vašim zákazníkům líbí a co už tolik ne. Berte to jako příležitost poznat své zákazníky a jejich pocity.

Získávání recenzí: Co dělat a co nedělat.

Někdy může být těžké získat recenze od klientů. Proto se s vámi podělím o 2 příklady toho, co může vaše firma udělat pro jejich získání.

Pokud má vaše firma fyzické místo, můžete lidi k napsání recenze přimět už jen tím, že na místě umístíte plakát s žádostí o recenzi. Dobře fungují například dveře v restauraci, protože když zákazník odchází, stačí mu připomenout, aby podnik ohodnotil, aniž by na něj někdo tlačil.

Skvělým způsobem je použití QR kódů, které stačí naskenovat a otevřít formulář s recenzí.

Nebo můžete klienta požádat o jeho čas na posouzení vaší firmy prostřednictvím e-mailu nebo jiné digitální komunikace. Stále ale platí, že pokud usnadníte samotný proces, bude odezva silnější. Stačí, když do emailu umístíte odkaz „požádat o recenzi„, který můžete nalést ve svém Firemním profilu Google.